驗屋心得,中古、全新的驗屋經驗我都有

驗屋時,在房間進行窗戶檢測,檢查玻璃和窗框的密合度及整體狀況
窗戶檢測,驗屋工程師確認玻璃與窗框的施工品質。

驗屋交給專業的人吧,這是我買了兩次房子的經驗。就算你真的懂驗屋,租一次水分偵測儀要多少錢?兩次呢?


量身訂作交屋管理顧問,驗中古屋

我買的是一間將近 20 年的中古屋,當時完全不清楚房子的狀況,於是決定找驗屋公司來檢查。那大概是 2013 年的事,那時市場上還沒有專門的驗屋公司,只能靠自己上網一家一家找,最後挑了一家評價不錯的驗屋公司聯繫,也就是量身訂作交屋管理顧問有限公司

「量身訂作交屋管理顧問有限公司」是我第一次聽到的時候就覺得這名字取得太貼切了,真的很像是為屋主量身打造的服務,他們專門處理驗屋、交屋管理這些需要專業知識的細節,像是預售屋驗收、中古屋點交,甚至還有房屋漏水檢測,這些都不是我們一般人可以輕易看出問題的。

十多年前,一般的驗屋公司,會在驗屋完整後提供一份驗屋報告和光碟存檔。
十多年前,一般的驗屋公司,會在驗屋完整後提供一份驗屋報告和光碟存檔。

實際與他們的相處了一天,我個人的感覺是專業度到細心程度都讓人非常安心,而且給的文件無論是紙本還是光碟,都給了很詳細的資料,如果未來買房,光是想到那些要檢查的細節,我就會覺得這種公司絕對是不可或缺的,專業的事情真的還是交給專業的人來做比較省心!

已經記不太清當時花了多少費用,但驗屋的確發現了一些問題,也因此和原屋主談妥,減少了一些費用作為補償。

驗屋時,我還特地請教了專員,他們根據經驗表示這間房子的狀況算是可以接受的,不過也提到一些問題是建商施工時就留下的,例如,電燈開關理應鎖直,卻被鎖得歪歪斜斜的,而且這還是當地知名建商蓋的房子!

這是我第一次和驗屋公司接觸,當下我就暗自決定,未來買房子時,一定還要找驗屋公司幫忙。這種需要專業知識和細心處理的工作,絕對不是看起來那麼簡單!

驗屋報告目錄,包含檢測範圍與檢測項目的詳細清單
驗屋報告的目錄頁面,清楚列出檢測項目。

樂居驗屋,驗新屋

整個和樂居驗屋的合作過程,很多細節其實都是透過LINE完成的。當初第一次聯絡,就是直接在LINE上和客服聊的,他們的回應非常快,還很耐心地跟我解釋了初驗包含的檢測項目,還提醒我假日驗屋會多收3000元,感覺服務非常透明。

用 LINE 與樂居客服溝通非常方便快速。
用 LINE 與樂居客服溝通非常方便快速。

每次驗屋結束後,他們都會很快把缺失單和照片傳到LINE上,標示得非常清楚,哪裡需要修繕、問題有多大,我看了心裡就有個底。如果有不懂的地方,我直接在LINE問客服,他們也都很耐心地回答,像是單線圖為什麼這麼重要,或者修繕的進度該怎麼跟施工方溝通。

缺失單給得非常迅速,這讓我可以立刻傳給建商的工務單位,讓他們根據缺失單上的內容優先進行修繕,為了方便和效率,無論是缺失單還是複驗單,樂居都不提供紙本文件,而是直接透過 LINE 傳送 PDF 檔供我查看,這樣的方式不僅快速,也更符合現代化的作業習慣。

驗屋當天就會提供缺失單,你可以馬上轉給建商工務局,這樣處理效率極高。
驗屋當天就會提供缺失單,你可以馬上轉給建商工務局,這樣處理效率極高。

複驗的時候,我也都是用 LINE 來聯絡,但說實話,看到一些建商的問題在複驗時還是沒解決好,心裡還是會有些無奈,不過整體來說,透過 LINE 溝通真的方便很多,省了不少打電話的時間,也讓我可以隨時掌握驗屋的進展。

樂居工程師進行地下停車場的牆面和停車格,顯示車位檢測場景
地下車位檢測,檢測停車格的坪數大小。

2024年6月16日|第一次驗屋

那天是我和樂居第一次合作,選在假日進行驗屋,雖然需要額外支付3000元的假日出班費,但能夠配合我的時間還是很值得的。驗屋安排在早上9點開始,檢測人員有三位,驗屋持續了三個小時左右。

大樓走廊的地板和牆面
大樓公設區域

當天檢查得非常仔細,他們檢測了電路、地磚、窗框、門框等結構性問題,還用到各種專業儀器。檢查結果讓我有些擔心:

  • 電路方面:電箱的電線配色不符合法規。
  • 地板問題:地磚填縫不佳,有些地磚甚至有空心情況。
  • 窗框問題:窗框刮痕明顯,四周收邊也處理得很差。
  • 其他細節:門檻多處刮痕,廚房櫥櫃施工也不完整。

當天樂居很快提供了缺失單,詳細列出了所有問題。我看完後心想:這些問題看似小,但一定得處理好,於是立刻聯絡建商的工務局安排後續修繕。

初驗報告隔天就提供了給我,我也一併給了建商工務局。

樂居工程師進行室內空間驗屋場景,檢測牆面平整度和地板施工品質
室內空間的驗屋準備,檢測牆面與地板接縫

2024年8月17日|第二次驗屋

大概過了兩個月,我收到建商的通知,安排了第二次驗屋。因為假日才方便,所以又多付了3000元的假日費用。當天驗屋依然安排在早上9點開始,由陳先生一個人負責。

樂居驗屋工程師在室內空間工作,檢測房屋細節與施工狀況
樂居驗屋師進行現場檢測,專注於每個細節

這次我很期待問題能大幅改善,但結果卻不如預期:

  • 還沒解決的問題
    • 電箱的電線配色不符合法規,這次又被標記為無法檢收。
    • 窗框收邊仍然不佳,甚至部分地方油漆還有髒污。
    • 地板和牆面的接縫收邊依然不平整,踢腳板的細節也沒有處理到位。
  • 有進步的部分
    • 部分地磚的高低差和缺損問題已修繕。
    • 窗框的刮痕和密合度改善了不少。

第二次驗屋的結果讓我有點失望,因為一些重複性的問題還是沒有處理好。我當場和建商的工務局反映,他們表示會再處理,於是我決定再安排一次驗屋。

樂居工程師進行進行室內窗框檢測場景,檢查窗戶密合度和外觀刮痕
窗框檢測,驗屋工程師檢查窗戶密合度與刮痕

2024年9月5日|第三次驗屋

這次距離上次驗屋不到一個月,我決定直接再付4000元,安排第三次驗屋,希望可以徹底解決所有問題。下午2點開始,由葉先生負責。

樂居工程師進行窗戶檢測,檢查玻璃和窗框的密合度及整體狀況
窗戶檢測,驗屋工程師確認玻璃與窗框的施工品質

這次檢測的結果還是不太理想:

  • 未解決的問題
    • 地磚與牆面接縫的收邊還是有瑕疵。
  • 新增的問題
    • 主臥的門片邊條出現鬆動,這是之前沒有發現的。
    • 天花板的部分新增了漆面掉落的情況。

雖然有些地方進步了,本來還打算再找樂居驗屋來驗,但經過討論,第四次驗屋真的不必了,因為我自己看就可以了。

這次和樂居驗屋合作,我覺得他們的報告非常詳細,每次都有清楚的照片和記錄,但真正讓人頭疼的是建商的修繕方式都是一些重複性的問題,拖了三次還沒解決,讓我覺得很挫折。

樂居工程師進行地板檢測,檢查地磚的平整度及填縫問題
地板檢測,確認瓷磚的水平度與填縫狀況

樂居驗屋流程

當初找樂居驗屋時,我一開始其實對流程完全不了解,但經歷了幾次驗屋後,對他們的流程有了清楚的認識,以下就是我從客戶角度的心得整理:

樂居驗屋工程師進行室內檢測,準備檢查電源迴路。
樂居驗屋工程師進行室內檢測,準備檢查電源迴路。

1. 客戶預約

預約的過程非常簡單,直接透過 LINE 跟客服聯繫就可以。

  • 溝通需求
    我一開始就告訴客服我要初次驗屋,他們立刻詳細解釋了驗屋的服務內容,像是檢測哪些項目、費用怎麼計算(假日費用、複驗費用)都講得很清楚,完全沒有隱藏資訊的感覺。
  • 確認檢測日期
    提供我的可行時間後,樂居會幫我排定工程師的檢測時間,假日需要額外加收費用這點他們也都事先說明,不會讓人有臨時被加價的驚訝。
  • 付款與確認
    我需要先支付訂金,尾款等驗屋完成後再付,這樣的安排讓我覺得對雙方都很有保障。
樂居工程師進行準備檢查地板水平。
準備檢查地板水平。

2. 驗屋作業

整個驗屋過程可以說是又專業又有效率。

  • 驗屋時間
    標準驗屋通常要2至3小時,檢測的範圍會依據房屋的結構和需求而不同。
  • 檢測工具
    工程師帶了各種儀器來檢測,像是漏電斷路器測試儀、水壓測試儀、紅外線熱像儀,這些工具給人一種很專業的感覺。
  • 現場檢測
    他們逐一檢查每個細節,從電路、地板、牆壁到窗框密合度,連地磚的填縫也不放過。如果現場有些條件不足(像是臨時電),他們會在報告中記錄下來,安排後續檢測。
樂居工程師進行弱電箱內部檢測,確認線路配置與安全性。
弱電箱內部檢測,確認線路配置與安全性。

3. 驗屋報告

這部分讓我印象深刻的是他們的效率和透明度。

  • 初步匯總
    驗屋一結束,工程師就會立刻向我說明檢測的主要問題,當場回答我的疑問,讓我能第一時間了解房屋狀況。
  • 缺失單與照片
    每次驗屋後,他們都會很快把缺失單和照片傳給我,內容包括:
    • 哪些區域有問題(例如客廳、主臥)。
    • 問題描述(像是窗框刮痕、填縫不佳、電路錯誤)。
    • 對應的照片,清楚標示問題點,這對後續跟進非常有幫助。
  • 完整報告
    1至2天內,他們會把更詳細的PDF報告傳給我,裡面有缺失總結。
樂居工程師進行電箱內部檢測,確認線路配置是否符合法規。
電箱內部檢測,確認線路配置是否符合法規。

4. 複驗安排

複驗的流程也很順暢,但也需要我持續追蹤修繕進度。

  • 跟進修繕
    我把缺失單傳給建商的工務單位,請他們按照上面的內容進行修繕。
  • 複驗程序
    複驗時,他們會逐一檢查第一次驗屋的缺失,確認是否修繕完成。如果有新增問題,會再記錄到新的報告中。
  • 多次複驗
    建商的工務修繕沒辦法一次到位,這也是為什麼我安排了好幾次複驗,雖然會有額外費用,但至少每次都能看到進步。
樂居工程師進行門框細節檢測,檢查門框狀況與密合度
門框細節檢測,檢查門框狀況與密合度

5. 完工確認

等到所有缺失修繕完成,他們會出具最終驗屋報告,確認房屋已經可以交付使用。我也可以針對這次服務進行評價,樂居的客服還會向我蒐集意見,用來改善他們的服務流程。

樂居工程師進行窗框與玻璃周圍的防水檢測。
窗框與玻璃周圍的防水檢測。

樂居工程師進行一邊進行防水檢測,一邊建立報告。
一邊進行防水檢測,一邊建立報告。

樂居流程的特點

  • 專業透明
    驗屋過程非常細緻,報告附有多張照片,讓我對問題一目了然。
  • 彈性服務
    假日驗屋、多次複驗的選擇,讓我覺得他們很重視客戶需求。
  • 高效溝通
    透過LINE就可以完成所有簽約、付款、預約、檢測報告的接收,方便又快速,完全符合現代人的需求。

和樂居驗屋之後,讓我對驗屋流程有了全新的認識,這是買房過程中非常重要的一環。我很慶幸當初選擇了他們,省了很多麻煩,也讓我更放心。

樂居工程師在有問題的部分除了缺失單上有寫之外,現場也會貼滿指示條。
有問題的部分除了缺失單上有寫之外,現場也會貼滿指示條。

樂居工程師進行浴室內部檢測,展示玻璃門、地板排水孔和馬桶的整體施工狀況
浴室檢測,檢查玻璃門與地板排水功能
樂居工程師進行電箱配置檢測時,會一並確認線路標示與安全開關。
電箱配置檢測時,會一並確認線路標示與安全開關。

常見問題

什麼時候需要找驗屋公司?

你有預算,且沒有時間又沒有專業能力的時候。

驗屋需要帶什麼文件或資料嗎?

攜帶合約書與相關圖面資料方便現場工程師核對。

驗屋費用怎麼計算?是否有明確的收費標準?

依照坪數收費,依樂居為例:新成屋驗屋費用為$14,800起,超過20坪每坪加收$600元,複驗原價$8,000,若選擇初驗+複驗合購方案,僅需$18,000起,可現省$4,800;中古屋驗屋費用為$17,000起(正確資訊仍然依樂居公告為主)

如果需要複驗,會再額外收費嗎?

複驗的原價為 8,000元,但若選擇「初驗+複驗」合購方案,費用為 18,000元起,相比分開支付初驗和複驗費用,可省下 4,800元。如果有多次複驗需求,則會按次收費,建議事先與樂居客服確認詳細費用及安排。(正確資訊仍然依樂居公告為主)

驗屋需要多久時間?

初驗時間約為2.5至3.5小時,具體時長會根據坪數大小有所調整。

驗屋報告是什麼形式?需要多久才會拿到?

初驗的缺失檢測報告與複驗的檢測報告,均會在驗屋結束後 3小時內 提供電子檔。完整的驗屋報告(含文字與圖片)則會在驗屋完成後 24小時內 以電子檔形式提供。

如果驗屋發現重大問題,樂居能提供哪些協助?

驗屋師在檢測完成後,會以第三方公正的角色協助屋主與建商核對缺失項目,並討論後續的修繕方案。還有,樂居的客戶皆可享有免費15分鐘的法律諮詢,協助釐清責任歸屬。

如果我有特別想檢查的項目,可以額外加驗嗎?

可以另外和客服討論。